CME售后技術(shù)服務(wù)承諾11-1111
■ 針對簽訂合同的用戶(hù),定期提供交貨期進(jìn)展等信息,維護業(yè)主知情權。
■ 交貨后,專(zhuān)人定期地跟蹤業(yè)主,提供咨詢(xún)服務(wù),一起解決業(yè)主現場(chǎng)問(wèn)題
■ 業(yè)主要求時(shí),及時(shí)提供備品備件,認真滿(mǎn)足業(yè)主需求。
■ 緊急情況下,最長(cháng)48小時(shí)到達業(yè)主現場(chǎng),一起解決業(yè)主問(wèn)題。
■ 為合同用戶(hù)永久地提供產(chǎn)品相關(guān)的信息服務(wù),不定期上門(mén)回訪(fǎng)。
CME提供的售后服務(wù)分為質(zhì)保期內和質(zhì)保期外的售后服務(wù)。
質(zhì)保期內:質(zhì)量問(wèn)題保證解決,用戶(hù)問(wèn)題幫助解決,原因不明協(xié)商解決。免費負責所有因質(zhì)量原因所引起的任何問(wèn)題的維修與備件更換。
質(zhì)保期外:繼續負責售后服務(wù)工作,所有問(wèn)題協(xié)商幫助用戶(hù)解決。
不管在質(zhì)保期之內還是質(zhì)保期之外,在有必要現場(chǎng)服務(wù)時(shí),都保證在48小時(shí)內到達現場(chǎng),最短時(shí)間內協(xié)助解決用戶(hù)的問(wèn)題。
CME在中國上海設立有辦事處,全國各主要大中城市有經(jīng)銷(xiāo)商,國外工廠(chǎng)還可及時(shí)提供售后人員支援,具備維修服務(wù)的全國性網(wǎng)絡(luò ),能夠保證提供專(zhuān)業(yè),規范,及時(shí)和便捷的售后服務(wù)。
售后服承諾函
咨詢(xún)熱線(xiàn)
電話(huà):199-2113-7800
郵箱:cmesh@163.com
地址:上海市浦東新區祖沖之路2277弄1號世和商務(wù)中心604室